Il y a quelques semaines, Starbucks à lancé “My Starbucks Idea“, un site qui permet aux internautes de proposer des idées pour améliorer l’offre & les sevices de la marque. Les idées sont ensuite soumises au vote des internautes et les meilleures pourraient réellement voir le jour et être mises en place chez Starbucks.
Un classement est établi en fonction des votes des internautes : actuellement l’idée la plus plébiscitée (47 240 points) est la création d’une communauté autour de l’art, de la culture, de l’actualité… la connection Wi-Fi dans tous les Starbucks café est aussi une idée fortement plébiscitée par les internautes. La mention “UNDER REVIEW” signifie que la proposition est réellement étudiée par Starbucks.

Le site connait un franc succès auprès des internautes et des clients Starbucks avec un nombre impressionnant d’idées. Ce type de brainstorming 2.0 permet aujourd’hui aux marques comme Starbucks ou Dell, qui propose une plateforme similaire avec “DellIdeaStorm“, de proposer de nouveaux services et d’être davantage à l’écoute des besoins des consommateurs.

Via Culture Buzz

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